Tesettür Takımının Kısa Olması Ve İade İptali

Kamilkeskin internet sitesinden yaklaşık üç hafta önce 700 TL tutarında, kargo dahil toplam 830 TL’ye bir tesettür takım sipariş ettim. Sitede ürün için sadece iki beden seçeneği vardı, ben de en büyük bedeni tercih etmeme rağmen ürün boy olarak kısa geldi ve üzerimde istediğim gibi durmadı.

Sitedeki diğer ürünleri beğenmediğim için ürünü iade etmek istedim. Ancak bana iade yapmadıklarını, sadece değişim olduğunu söylediler ve en büyük bedeni bile kısa gelen bir ürün için dalga geçer gibi değişim önerdiler. Israrla iade talep etmem üzerine bu seferlik iade alabileceklerini söyleyip PTT ve Sürat Kargo için iade kodu gönderdiler.

Kargoya gittiğimde her iki firmada da verilen iade kodlarının geçersiz olduğu söylendi, 2–3 gün bu kodlarla uğraşmak zorunda kaldım ve sonunda bir şekilde ürünü göndermeyi başardım. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise ne iadem yapıldı ne de telefonlarıma cevap verildi. Sadece mesajla dönüş yaptılar, onda da iade değil değişim ve hediye çeki önerdiler.

Ben açıkça para iadesi istediğimi defalarca belirtmeme rağmen hala ücret iadem yapılmadı, kimse tarafından aranmadım ve aramalarıma da cevap alamıyorum. Ödemeyi kart ile yaptığım bu alışverişin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.