Uzun Bekleme Sonrası Açıklamasız Sipariş İptali Ve Mağaza Görünmezliği

14 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası mağazasından 3 adet Lavi bitter çikolata ve 2 adet Gofrik mini 10’lu siparişi verdim. Toplam yaklaşık 724 TL tutarındaki bu siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi ve 19 Ekim saat 15:47’de hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Siparişim bekletildikten sonra iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de istediğim ürünleri kampanya döneminde alamamış oldum. Şu anda Hepsiburada üzerinde Kahve Dünyası mağazasının da görünmediğini fark ettim, bu durumun siparişler toplanıp sonrasında pazar yerinden çıkılması şeklinde bir sürece dönüştürülmesini tüketici açısından son derece mağdur edici buluyorum.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve müşterilerin bu şekilde oyalandıktan sonra iptal sürecine maruz bırakılmamasını talep ediyorum.