Siparişim 10 Gün Hazırlanıyor Durumunda Kargo Gönderilmedi

30 Nisan tarihinde Kahve Dünyası’nın online alışveriş sitesi üzerinden içinde çeşitli kahve ve çikolata ürünlerinin bulunduğu bir sipariş verdim. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Sipariş numaram 208617977337’dir.

Bu süreçte site üzerindeki e-ticaret soru sorma alanından da iletişime geçtim, stok güncelleme ve yoğunluk gibi gerekçelerle oyalayıcı cevaplar aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Online alışveriş yapan bir müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesini, siparişinin hazırlanıp kargoya dahi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.