Kahve Dünyası'nda Buz Az Olduğu İçin Kahve Miktarı Az

Bugün birkaç saat önce Kırklareli Lüleburgaz’daki 39 Burda AVM içinde bulunan Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Soğuk, sütlü filtre kahve istedim; fakat bardağa konan kahve miktarı o kadar azdı ki neredeyse sadece süt içmiş gibi oldum.

Durumu dile getirdiğimde çalışan, “Buz az olunca böyle oluyor” şeklinde bir açıklama yaptı. Yani buz az olunca kahve miktarı da mı azalıyor, gerçekten kahveye değil de bardağı dolduran buza mı para veriyoruz, bunu anlamış oldum. Kahve Dünyası’nın “kahvenizi istediğiniz gibi yapıyoruz” sloganına güvenerek sipariş veriyorum; ancak buzun az olmasını isteyince, bu sefer de kahvesiz bir süt içmiş gibi olmak hiç kabul edilebilir değil.

Kahvenin standart bir gramajı olması gerektiğini, buz miktarının kahvenin miktarını bu denli etkilememesi gerektiğini düşünüyorum. Markadan bu konuda hem açıklama hem de yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürün telafisinin yapılmasını ve ilgili personelin bu yaklaşımı konusunda uyarılmasını bekliyorum.