Kahve Dünyası Veliefendi’de Ekstra Çikolata Talebinin Reddedilmesi Ve Sistem Sorunu

22.05.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Kahve Dünyası Veliefendi şubesinde waffle siparişi verdik. Waffle için ekstra çikolata istediğimizde, ücreti neyse ödeyebileceğimizi söylememize rağmen sistemde böyle bir seçenek olmadığını, bu yüzden ekstra çikolata veremeyeceklerini ifade ettiler.

Kendini hem kahve hem de çikolata fabrikası olarak tanımlayan bir yerde, ücreti karşılığında dahi ekstra çikolata verilememesini hem mantıksız hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça zayıf buluyorum. Böyle bir markadan, müşterinin talebini karşılamak için hem sistemini bu esnekliğe uygun hale getirmesini hem de personelin bu tarz taleplere daha çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak fiş almadım. Buna rağmen, yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.