Kahve Alışverişlerinde Puanların Hesaba Yansımaması

Uzun süredir Kahve Dünyası’nın düzenli bir müşterisiyim ve özellikle 1 kg taze çekilmiş orta kavrulmuş Türk kahvesi satın alıyorum. Son dönemlerde yaptığım alışverişlerde kazanmam gereken puanların Kahve Dünyası hesabıma yansımadığını fark ettim.

En son alışverişimi 15.07.2026 tarihinde Kahve Dünyası İzmit Outlet Center şubenizden yaptım. Bu alışverişte 600 g ve 400 g olmak üzere toplam 1 kg taze çekilmiş Türk kahvesi aldım ve 890,00 TL ödeme yaptım. Bu işleme ait sipariş numaram 570’tir.

Bunun dışında, Kocaeli–Ankara güzergahında Cankurtaran mevkiindeki Kahve Dünyası şubenizden de birçok kez aynı ürünü satın aldım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu ürünler sistemde çekirdek kahve kategorisinde değerlendiriliyor ve belirli sayıda alışveriş yapan müşterilere müşteri memnuniyeti kapsamında çeşitli hediyeler ve avantajlar tanımlanıyor. Ancak yaptığım alışverişlerin önemli bir kısmında puanlar hesabıma işlenmediği için bu kampanya ve avantajlardan faydalanamadım. Bugüne kadar 10 kg’dan fazla taze çekilmiş Türk kahvesi aldığımı düşünüyorum ve bu nedenle puanlarımın eksik işlenmesi sebebiyle hak kaybına uğradığımı değerlendiriyorum.

Konuya ilişkin geçmiş tüm alışveriş kayıtlarımın, özellikle 15.07.2026 tarihli ve 890,00 TL tutarlı son alışverişimin incelenmesini, eksik veya hiç yüklenmeyen puanlarımın Kahve Dünyası hesabıma tanımlanmasını ve varsa hak etmiş olduğum müşteri memnuniyeti kapsamındaki hediye veya avantajların tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.

Ad Soyad: Serhat E***
Telefon: 0 (544*********95