to read complaints and reviews, or file yours.Kafataslak Kitap Ürün Görselleri Ve Açıklamaları Nedeniyle Yanıltıcı
Kafataslak Yayınları’nın internet sitesinden AUZEF İş Sağlığı ve Güvenliği Lisans bölümü Bahar dönemi vize sınavı için hazırlanan İş Sağlığı ve Güvenliği, İş Hukuku, Fizyoloji, Genel Kimya, Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi ıı, Yabancı Dil ıı ve Türk Dili ıı derslerine ait konu anlatımı ve nokta atışı soru kaynaklarını sipariş ettim. Ürünleri 2 Mart 2026 tarihinde, Ref No / Sipariş No: 3927591926 ile online olarak satın aldım ve 5 Mart’ta Bursa Yıldırım’daki adresime teslim edildi.
Siparişi verirken sitede gördüğüm ürünler “konu anlatımı ve nokta atışı sorular” şeklinde tanıtılıyordu ve kapakları ciltli, baskı kalitesi yüksek olarak görünüyordu. Ancak elime ulaşan ürünlerde yalnızca “soru bankası” ibaresi yer alıyor, konu anlatımı bulunmuyor ve kapaklar da ciltli değil. Gelen materyaller fotokopi kağıdı kalitesinde ve hem içerik hem kapak hem de baskı kalitesi açısından sitedeki görsellerden ve vaat edilenden bariz şekilde daha düşük. Bu nedenle firmanın internet sitesindeki ürün görselleri ve açıklamaları nedeniyle yanıltıcı reklam yapıldığını düşünüyorum.
Bu durum üzerine gönderilen materyallerin üzerinde yazan 0850 850 58 60 numaralı telefon hattını aradım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, hat hemen düştü. Yayınevinin internet sitesindeki bot hesabına sorunu detaylıca yazmama rağmen konuyla ilgisi olmayan standart, kopyalanmış bir mesajla geçiştirildim. Aynı şekilde WhatsApp hattına da yazdım fakat yine sorunumla alakası olmayan, otomatik bir yanıt aldım ve muhatap bulamadım.
İnternette gördüğümle gönderilen ürünler içerik, kapak ve baskı kalitesi olarak aynı olmadığı ve bu durumun yanıltıcı reklam niteliği taşıdığını düşündüğüm için, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz tarafımızca incelenmiştir. Siparişinize konu ürünler, internet sitemizde yer alan açıklamalarda da belirtildiği üzere sınav odaklı hazırlanmış kaynaklardır. Ürünlerimizde yalnızca soru değil, aynı zamanda konu anlatımı, kritik kısa bilgiler ve özet içerikler de yer almaktadır. Bu nedenle tarafınıza gönderilen ürünlerin içerik açısından eksik veya açıklamalardan farklı olduğu yönündeki değerlendirmenize katılmadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca internet sitemizde ürünlerin siyah beyaz baskı olarak gönderildiği bilgisi açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle baskı formatı açısından gönderilen ürünler, sitede belirtilen bilgilerle uyumludur. İletişim konusunda belirtmiş olduğunuz husus da tarafımızca değerlendirilmiştir. Şikâyet metninizde aradığınızı ifade ettiğiniz numara, yalnızca WhatsApp destek hattı olarak kullanılmakta olup bu durum ilgili iletişim bilgilerimizde açıkça belirtilmektedir. Bununla birlikte, tarafınıza konu hakkında ayrıca geri dönüş sağlanmış ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca ilettiğiniz geri bildirim kayıt altına alınmış olup değerlendirilmiştir. Ürün açıklamalarımız, baskı bilgileri ve iletişim kanallarımız sitemizde açık şekilde yer almakta olup, her ürünümüzde konu anlatımı da bulunmaktadır. Yine de müşteri memnuniyeti kapsamında tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendirdiğimizi bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sipariş oluşturma ekranındaki ürünlerin başlığında "konu anlatımı ve nokta atışı sorular" diyor ama elime geçen siparişlerde sadece örnek sorular var. Sadece baskı kalitesi sorunu yok yani. Ayrıca sipariş sayfasında da siyah beyaz fotokopi resmi olsa yanılma olmazdı. Her neyse firma siparişimi iptal edip geri ödememi yapmış, mağduriyetimi gidermiştir. Elime geçen ürünleri geri yolladım. Teşekkür ederim.
Siz ürünleri incelememişsiniz efendim bizim konu anlatımı olmayan ürünümüz yok ayrıca sosyal medya hesaplarımızda da içerik videoları mevcut. Ayrıca sipariş sayfamızda yok dediğiniz tüm bilgiler yer alıyor. Size başarılar dileriz. Sitemizin giriş ekranını ve ürün içerik videomuzu aşağıda paylaştık.
