to read complaints and reviews, or file yours.Kafataslak Kitap Tarafıma Gönderilen Kitaplar Kesinlikle Beklediğim Kalitede Değil
Kafataslak Yayınları’ndan 6 Aralık tarihinde ciddi bir miktar ödeyerek, yaklaşık 1330 TL tutarında kitap siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma gönderilen kitaplar kesinlikle beklediğim kalitede değil, düzgün değil ve aldığı paranın karşılığını vermiyor. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı, resmen mağdur edildim.
Evde çalışmak ve ilerlemek için aldığım bu kitaplar yüzünden şu an mağdur bir haldeyim ve kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamasını istemiyorum. Buna rağmen firmaya güvenim tamamen bittiği için iletişime geçmek dahi istemiyorum.
Ödemiş olduğum 1330 TL’nin karşılığını net bir şekilde almak istiyorum. Ya kitaplar doğru, düzgün ve söz verilen kaliteyle yeniden gönderilsin ya da ödediğim ücret eksiksiz şekilde iade edilsin. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Aralık’ta Kafataslak Yayınları’ndan yaklaşık 1400 TL ödeyerek aldığım kitapların kalitesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Gönderilen kitapların baskısı, içeriği ve genel olarak tüm yönleriyle “kötü” düzeyinde olduğunu düşünüyorum. Bu kitaplar, hem güvenimi hem de onurumu zedeleyecek kadar özensiz ve tatmin edici olmaktan uzaktı.
Yaşadığım mağduriyet sonrasında sosyal medya üzerinden yayınevine ulaştım ancak bu süreçte beklediğim ilgi ve tatmini sağlayacak bir dönüş alamadım. Bu kadar yüksek bir bedel ödeyip karşılığında bu seviyede kalitesiz kitaplar almak, yayınevine olan güvenimi tamamen sarstı.
Ben, sadece kendi mağduriyetimin giderilmesini değil, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ve sorunlu kitapların yerine düzgün, baskı ve içerik açısından kabul edilebilir kalitede yeni kitaplar gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe hanım, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kafataslak Yayınları olarak, öğrencilerimizin akademik başarısına katkı sağlayan içerikler üretmeyi ve yüksek memnuniyet sağlamayı temel ilkemiz olarak görüyoruz. Yayınlarımız uzun süredir çok sayıda öğrenci tarafından tercih edilmekte ve baskı ile içerik kalitesi açısından yüksek geri dönüşler almaktayız. Yapmış olduğunuz değerlendirmeyi incelediğimizde, yaşadığınız memnuniyetsizliği üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bununla birlikte, siparişinizle ilgili olarak tarafımıza daha önce herhangi bir iletişim sağlanmadığını gördük. Size en hızlı ve doğru şekilde destek verebilmemiz için doğrudan bize ulaşmanızı çok önemsiyoruz. Kafataslak Yayınları olarak, kalite standartlarımızın dışında kalan her ürün için koşulsuz değişim veya ücret iadesi sunmaktayız. Tarafınıza ulaşan kitaplarda bir sorun mevcutsa, bunu en kısa sürede telafi etmek isteriz. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz, mağduriyet yaşamamanız adına süreci öncelikli olarak ele alacaktır. Memnuniyetiniz bizim için değerlidir. Saygılarımızla, Kafataslak Yayınları Müşteri Destek Birimi
Merhabalar. Kafataslak yayınları için yaptığım şikayet neticesinde bana geri dönüş sağlandı ve birkaç gün içinde parayı geri iade etti. Teşekkür ederim... İlgilendikleri için.
