to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Her Yerde Uygulamasında Sürekli Bağlantı Ve Performans Sorunları
TÜRKSAT Kablo TV Her Yerde hizmetini akıllı TLC marka televizyonumda kullanmaya başladığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama bazen çok geç açılıyor, açılması uzun sürüyor ve yayın sırasında sık sık bağlantı kopuyor. Bu sorunlar hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden beri aralıksız devam ediyor ve izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Her ay 570 TL ücret ödediğim bu hizmetten verim alamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Abone numaram: 1018319667.
Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT TV her yerde hizmetini Akıllı TV üzerinden kullanmaya başladığımızdan beri, yaklaşık 5 aydır sürekli sorun yaşıyoruz. Uygulama ilk açılışta açılmıyor, çalıştırabilmek için her seferinde adaptörünü söküp tekrar takmak zorunda kalıyoruz. Ayrıca yayının ortasında aniden yayın gidiyor ve ekranda sürekli Android TV yazısı çıkıyor, bu da izleme deneyimini tamamen bozuyor.
Bu sorun gün içinde her an ve neredeyse her kullanımda tekrar ediyor, bu yüzden hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyoruz. TV her yerde hizmetini almakta olduğum halde bu kadar sık ve sürekli kesinti yaşamam kabul edilebilir bir durum değil.
TÜRKSAT’tan, TV her yerde hizmetiyle ilgili yaşadığımız bu problemin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve sorunumuzun kesin ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorun hala devam ediyor herhangi bir şekilde tarafıma firma tarafından dönüş yapılmadı
