to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Faturasında Haksız Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Manisa Şehzadeler’de TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım Kablo TV ve internet hizmetini tek paket olarak kullanmaktayım. 24 ay boyunca aylık 420 TL ödeyeceğim şeklinde anlaşma yapılmıştı ve 18 ay boyunca da düzenli olarak yaklaşık 420 TL fatura ödedim. Sözleşmenin bitimine 6 ay kalmış olmasına rağmen, Şubat 2026 dönemine ait faturamı TÜRKSAT kendi inisiyatifiyle 519 TL olarak yansıtmış.
Durumu sorduğumda tarafıma “İlk yıl 420 TL, ikinci yıl 520 TL olacak” şeklinde bir açıklama yapıldı. Eğer ikinci yıl 520 TL olacak idiyse, neden 18 ay boyunca benden 420 TL tahsil edildiğini ve sözleşmenin bitimine son 6 ay kala bu artışın neden yapıldığını anlayamıyorum. Bu durumun sözleşme şartlarına ve müşteri güvenine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Son faturam 519 TL olarak görünmekte ve bu haksız artış nedeniyle şu an bu faturayı ödemedim. TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda telefon görüşmelerine bakılacağını ve bana geri dönüş yapılacağını ilettiler, ancak yaklaşık 3 saattir herhangi bir geri dönüş alamadım.
TÜRKSAT No: 1234686959 numaralı aboneliğim için faturamın sözleşmede anlaşılan tutar üzerinden düzeltilmesini, kalan süre boyunca ek zam yapılmamasını, mevcut haksız fiyat artışı nedeniyle hattımın hiçbir ücret talep edilmeden dondurulmasını ve TÜRKSAT ile olan sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 28-12-2024 tarihinde geçiş sağlamış olduğunuz kampanya şartları gereği taahhüdünüzün ikinci 12 aylık döneminde faturanızın 100 TL artacağı görünmektedir. Taahhüdünüzün ikinci 12 aylık dönemine girdiğiniz için faturanızda artış oluşmuştur. Saygılarımızla.
Hala aramalarını bekliyorum dönüş yapılmadı. Kendilerini haklı çıkarmak için üste çıkmaya çalışıyorlar. 18 ay boyunca sabit fiyat ödemiş biriyim. Sözleşme bitimine 6 ay kala böyle bir fiyat artışına tabi tutulmak saçma. Sözleşme feshinin derhal yapılmasını istiyorum böyle bir firmanın üyesi olmayı kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını konusunda yetkililerin yardımını istiyorum.
