to read complaints and reviews, or file yours.Kntag 1 Cihazı Konum Güncellemiyor, İade Ve Geri Ödeme Talebi
Kaan Elektronik’ten aldığım Kntag 1 isimli takip cihazını ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün takip cihazı olmasına rağmen, cihazdan uzaklaştığım anda konumu asla güncellemiyor ve gerçek zamanlı takip yapmam mümkün olmuyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve cihazı sıfırlamam gerektiği söylendi. Tüm yönlendirmelere uygun şekilde sıfırlama işlemini yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, cihaz hâlâ konum güncellemesi yapmıyor.
Takip amaçlı aldığım bu ürünü amacına uygun kullanamadığım için Kaan Elektronik’ten Kntag 1 cihazının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, kntag1 cihazımız GPS tabanlı anlık takip cihazı değildir. Ürün, Apple Bul (Find My) ağı ile çalışmakta olup konum güncellemesi yalnızca yakınında bir iPhone veya Apple cihazı bulunduğunda gerçekleşmektedir. Bu nedenle cihazdan uzaklaştığınızda anlık ve sürekli konum güncellemesi beklenmemelidir; ürün açıklamalarında da bu durum belirtilmektedir. Sıfırlama işlemini yapmanıza rağmen farklı bir problem olduğunu düşünüyorsanız Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Cihazınız incelenebilir, gerekli görülmesi halinde müşteri memnuniyeti adına cihaz değişimi sağlanabilir. Bizimle iletişime geçmeniz halinde sorununuzu çözmek için destek olacağız.
Konum güncellemesini yakında bir Apple cihaz olunca yapıyor bunu bende biliyorum. Peki size tek sorum şu Adana gibi bir şehirde çarşının göbeğinde 3 saat güncelleyememesi neden? Yanına bir tane farklı marka airtag koydum ve o güncellemeleri 15 20 dakika içinde yaparken sizden aldığım 3 saat boyunca yapmadı. Hadi ürün hatalıdır olabilir dedim. 4lü paket almıştım diğerleri de aynı. Kaan elektronikten çok fazla ürün satın aldım. Tag cihazını da hiç araştırmadan daha önceki deneyimlerime ve markanıza güvenerek aldım ama çok pişman ettiniz.
Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Sürecin daha hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Şikayetvar’dan geldiğinizi belirtmeniz durumunda ekiplerimiz sizlere öncelikli olarak destek sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
