Winston Xsence Black Sigara’da Yabancı Sert Madde Ve Kötü Tat

Sayın JTI Türkiye Tüketici Hizmetleri,

Winston Xsence Black marka sigaranızı tüketirken oldukça rahatsız edici ve normal olmayan bir durumla karşılaştım.

Sigara içimi sırasında sigaranın yapısında anormal şekilde açılma meydana geldi. Sigaranın içerisinden tütünden farklı, sert ve yabancı bir madde çıktı. Aynı anda ağzıma son derece kötü ve alışılmadık bir tat geldi. Sigara içmeyi hemen bıraktım ancak oluşan kötü tat yaklaşık yarım saat boyunca ağzımdan tamamen geçmedi.

Yaşadığım durum nedeniyle aynı pakette bulunan diğer sigaraları da tüketmedim ve paketi çöpe attım. Ancak olay sırasında çıkan maddelerin ve sigaranın fotoğraflarını çektim. Fotoğrafları incelemeniz için bu e-postaya ekliyorum.

Ürünün paketini saklamadığım için şu anda paket üzerindeki üretim tarihi, parti/seri kodu veya benzeri bilgileri paylaşamıyorum. Ancak fotoğraflarda sigaranın içerisinden çıkan yabancı madde ve sigaranın anormal durumu açıkça görülebilmektedir.

Konunun özellikle ürün kalite kontrolü ve üretim süreci açısından incelenmesini rica ediyorum. Sigaranın içerisinden çıkan sert maddenin ne olduğunun ve ürüne nasıl karışmış olabileceğinin araştırılmasını istiyorum.

Bu durumun yalnızca benim açımdan değil, aynı ürünü tüketen diğer tüketiciler açısından da ciddi bir kalite ve güvenlik problemi oluşturabileceğini düşünüyorum.

Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, tarafıma mümkünse bir başvuru/kayıt numarası verilmesini ve yapılan incelemenin sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Fotoğrafları ekte bilgilerinize sunuyorum.

Saygılarımla.