Ziraat Bankası Mobil Transferinde 590 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden kendi hesabımdan V**** Ö**** adına bir hesaba 04:40 civarında 590 TL tutarında para gönderdim. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen para hâlâ ilgili hesaba aktarılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmem sürekli beklemeye alınıyor ve “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek uzun süre hatta bekletiliyorum, ancak somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor.

Hem kendi banka hesabımdan çıkan 590 TL’nin bir an önce karşı hesaba ya da işlem yapılan site hesabına eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktarılmasını, hem de bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.