to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İşlemler Ve 100 Bin TL Kayıp İçin İade Talebi
Jojobet hesabıma ayın 15’inden bu yana toplamda yaklaşık 100 bin tl para yatırdım. Ancak bu tutarın tamamı sanki ben oyun oynamışım gibi sistemde görünmesine rağmen, ben bu oyunları kesinlikle oynamadım. Hesabımda benim bilgim ve isteğim dışında işlem yapıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Bu süreçte Jojobet müşteri hizmetleri tarafından telefonla birçok kez arandım. Görüşmelerde, doğrudan ifade edilmese de şikayetimi kaldırmam yönünde üstü kapalı ve baskı hissettiren konuşmalar yapıldı. Şikayetimi kaldırmazsam ya da tekrar oynarsam benzer sorunların tekrar yaşanabileceği yönünde bir izlenim oluşturdular, bu tavrı tehditvari buluyorum ve kendimi güvende hissetmiyorum.
Ben bu oyunları oynamadığım halde hesabım üzerinden oynanmış gibi gösterilen işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, tüm kayıtların kontrol edilmesini ve haksız yere kaybolan yaklaşık 100 bin tl tutarındaki paramın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın güvenliği konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Jojobet hesabımda yaklaşık 15 Nisan sabahından itibaren Sweet Bonanza slot oyununda benim oynamadığım halde oyun oynanmış gibi işlem görünüyor. Uzun süredir bu oyunu oynamamama rağmen sanki ben oynamışım gibi gösterildi ve yaklaşık 100.000 TL’ye yakın bir tutar bu şekilde kayboldu. Evde tek yaşıyorum, hesabıma benden başka kimsenin erişimi yok. Durumu fark eder etmez dekontları ve gerekli ekran görüntülerini Jojobet canlı desteğe ilettim. Ancak canlı destek ekibi benimle dalga geçer gibi sürekli oyalayıp en sonunda da canlı destekten attı, net bir açıklama yapmadı ve mağduriyetimi gidermedi. Bu süreçte hesabıma yetkisiz bir işlem yapıldığını açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir inceleme sonucu tarafıma dönülmedi. Ben hesabımdan benim onayım ve bilgim dışında oynanan bu işlemler nedeniyle uğradığım yaklaşık 100.000 TL’ye yakın kaybımın detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması ve benzer şekilde başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli tüm güvenlik ve denetim adımlarının atılmasını istiyorum.
14 Nisan’ı 15 Nisan’a bağlayan gece Jojobet hesabıma para yatırdıktan sonra saat 00.26’dan sonra uyudum ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapmadım. Sabah uyandığımda ise slot oyunlarında sanki ben oynamışım gibi çok sayıda işlem göründüğünü ve 100 bin TL’ye yakın bir kaybım olduğunu fark ettim. Bu oyunların hiçbirini ben oynamadığım halde tüm işlem geçmişi üzerime yazılmış durumda. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak defalarca kez canlı destek hattına bağlanmaya çalıştım. Sürekli “yoğunluktan dolayı sıradasınız, 100. Sıradasınız” denilerek bekletildim, ardından sistemden düşürüldüm. Canlı destekle görüştüğüm zamanlarda da ekran kayıtlarımı, dekontlarımı ve elimdeki diğer kanıtları defalarca göndermeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve “oyunları sizin oynadığınız” söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Tüm bu süreçte Jojobet müşteri temsilcilerinden üstü kapalı, tehditvari ifadeler duymam da beni ayrıca rahatsız etmiş ve güvensiz hissettirmiştir. Ben bu oyunları kesinlikle oynamadım, hesabımda iznim ve bilgim dışında işlem yapılmıştır. Jojobet’ten talebim, hesabımdaki bu şüpheli slot işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesi ve bilgim dışında gerçekleşen bu oyunlar nedeniyle oluşan yaklaşık 100 bin TL’lik kaybımın tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve bu tür durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Jojobet isimli siteye Garanti Bankası üzerinden banka havalesiyle 3000 TL yatırım yaptım, ancak yaklaşık 2 saattir para hala oyun hesabıma geçmedi. Para yatırımı için sadece bir hesap numarası paylaştılar, bunun dışında herhangi bir açıklama kodu veya ek bilgi talep edilmedi. Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca canlı destek ve muhatap bulabileceğim kanallara yazmama rağmen sürekli geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Param ortada yok, ne oyun hesabıma aktarılıyor ne de iade ediliyor. Hem yatırdığım 3000 TL’nin derhal ya oyun hesabıma geçirilmesini ya da aynı banka hesabıma eksiksiz iade edilmesini, hem de bu konuda net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kimsenin Jojobet üzerinden oyun oynamamasını, bu siteyi tercih etmeden önce benzer şikayetleri dikkatle incelemesini özellikle belirtmek istiyorum.
