Jojobet sitesindeki Annggell010203 kullanıcı adlı hesabıma 5 gün önce sabah 9 sularında güvenli havale yöntemiyle 500 TL para yatırdım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın yatırdığım tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
İşlemin dekontu elimde mevcut ve benden istendiği gibi dekontu kendilerine ilettim. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Sonrasında şikayetim için “size dönüş yapıldı, ulaşılamadı” şeklinde bir not düşülerek kapatıldığını gördüm. Ancak bana hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir şekilde ulaşılmaya da çalışılmadı.
Hem yatırdığım paranın günlerdir ortada olmaması hem de yanlış bilgiyle şikayetimin kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım. 500 TL’lik tutarın derhal hesabıma yatırılmasını, teknik olarak mümkün değilse de tarafıma iade edilmesini ve gerçekten benimle iletişime geçilerek konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.