to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Nedeniyle Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Para Çekememe
05.08.2025 tarihinden bu yana Jojobet web sitesinde kimlik doğrulama problemi yaşıyorum. Sisteme ilk kaydolduğumda soyadım "Çay" idi, ancak şu anda boşandığım için soyadım "Derin" olarak değişti. Kimlik doğrulama yapmak istediğimde, sistemdeki isim ile güncel kimliğimdeki isim uyuşmadığı için sürekli hata alıyorum ve artık doğrulama yapmama da izin verilmiyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak "sistemimizde bir problem yok" şeklinde yanıt alıyorum. Kimlik güncellemesi veya soyadı değişikliğiyle ilgili yeni kimliğimi ya da belgeleri yükleyebileceğim bir alan da bulunmuyor, bu nedenle sorunu kendim çözmem mümkün olmuyor.
Hesabımda 65.000 TL bakiyem var ve bu tutarı çekemiyorum. Müşteri numaram: 0533*****49. Jojobet’ten, soyadımın güncellenmesini ve kimlik doğrulama işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Telefonu açmama rağmen ısrarla aradılar probleminin giderilmesi için ellerinden geleni yaptılar teşekkür ediyorum
