to read complaints and reviews, or file yours.Para Yatırma Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu Nedeniyle Mağdur Oldum
Jojobet hesabıma 29 Mayıs sabahı saat 06:30 civarında maç oynamak için 990 TL para yatırdım. Amacım sabah oynanacak maçlara kupon yapmak ve bu maçları değerlendirmekti. Ancak para yatırma işlemim uzun süre boyunca hesabıma yansımadı.
Saat 06:30’dan 09:00’a kadar canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde önce 10 dakika, sonra 20 dakika, ardından 40 dakika ve 1 saat gibi sürelerle sürekli olarak beklemem istendi, ardından sohbetten düşürüldüm. Aynı durum yaklaşık 3 saattir devam ediyor ve sorun çözülmedi. Kullanıcı adım behno4700’dür.
Bu gecikme ve ilgisizlik yüzünden oynamayı planladığım maçlar başladı ve bitti, hiçbirini oynayamadığım için zarara uğramış oldum. Para yatırma işlemimin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir, yaklaşık 5 seneyi aşkın süredir düzenli olarak Jojobet üzerinden oyun oynuyorum. 9 Haziran saat 23:00 civarında siteye yatırım yaptım, ancak oyunları 00:00’dan sonra oynadığım için kaybım doğal olarak 10 Haziran tarihinde oluştu. Ben de müşteri temsilcisinin yönlendirmesine uyarak 11 Haziran’da kayıp bonusu talep etmek istedim. 11 Haziran olmasına yaklaşık yarım saat varken, saat 23:30 civarında kayıp bonusu talebim reddedildi. Bunun üzerine birkaç kez daha başvuru yaptım, hepsi reddedildi. Canlı destek ile defalarca görüştüm, bir temsilci kaybım 10 Haziran’da olduğu için 11 Haziran’da başvuruda bulunmam gerektiğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenip bekledim, 11 Haziran’da tekrar başvurdum, yaklaşık 1 saat sonra yine reddedildi. Aynı işlemi tekrar denedim, yine reddedildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak ve sorunu çözmeye çalışmak 3–4 saatimi aldı. Sürekli yoğunluktan bahsedildi, 90 kişi sırada gibi uyarılar çıktı, hatta beklerken hat düşüp durdu. En sonunda sabah 05:30 civarında bu kez yatırım tarihinin baz alındığı söylendi. Yani bir temsilci kayıp tarihine göre, diğeri yatırım tarihine göre işlem yapıldığını aktardı, aralarında çelişkili bilgiler verildi. Ben hem kayıp tarihine göre hem yatırım tarihine göre talepte bulundum, ancak her seferinde reddedildi. Bu karmaşanın ve sistem tutarsızlığının benim sorunum olmadığını, buna rağmen mağdur edilenin ben olduğumu düşünüyorum. Ayrıca Telegram adresinizde paylaşılan kodları da kullandım ve hesabıma FreeSpin tanımlandı. Ancak ilgili oyuna girdiğimde bu freespinleri kullanamadım. Bunun için de 3 defa başvuru yaptım, yine hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmadı, herhangi bir telafi de yapılmadı. Manuel destekle çok basitçe, görünürde tanımlı olan freespini iptal edip başka bir oyunda yeni FreeSpin tanımlanabilirdi, ancak bu yönde de hiçbir adım atılmadı. Hem kayıp bonusu sürecinde verilen çelişkili bilgiler hem de FreeSpin problemi nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Yıllardır bu siteyi tercih eden bir oyuncu olarak, sorunun ne olduğunu ve nasıl telafi edilmesi gerektiğini sizin değerlendirmeniz gerektiğini düşünüyorum. Telafi sürecini yeniden gözden geçirmenizi, hem kayıp bonusu hem de FreeSpin tarafındaki mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm üretmenizi bekliyorum. Aksi halde bir daha bu siteye 1 TL dahi yatırım yapmayı düşünmüyorum.
