Jojobet’te Telefon Numarasıyla E-Posta Bilgisi Alınamaması Ve Hesaba Giriş Sorunu

Jojobet’te İzmir’den uzun süredir kullandığım bir hesabım var. Yaklaşık 6 ay önceye kadar hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Ancak telefonum sıfırlandığı için hem kayıtlı e‑posta adresimi unuttum hem de şu anda giriş yapamıyorum. Telefon numaram 0533 *** ** 25 sisteme kayıtlı ve SMS doğrulama aktif olmasına rağmen, e‑posta adresimi unuttuğum için hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte Jojobet müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Telefon numaram sisteme kayıtlı ve aktifken, bu numara üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak e‑posta adresimin tarafıma iletilmesini veya güncellenmesini beklerken, bana çözüm sunulmadı. Telefon numaram sisteme kayıtlıysa, bunun böyle bir durumda neden kullanılmadığını anlamıyorum.

Jojobet’ten talebim, sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak hesabıma ait e‑posta adresimin tarafıma bildirilmesi veya e‑posta bilgilerimin güncellenerek hesabıma tekrar giriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve hesabıma erişimin bir an önce sağlanmasını istiyorum.