to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet’te Şifrem Değiştiği İçin Hesabım Kilitli Ve Mail Güncellenemiyor
Jojobet’te yıllardır kullandığım hesabıma bu hafta hiçbir müdahalem olmamasına rağmen şifrem kendi kendine değişmiş gibi görünüyor ve giriş yapamıyorum. Hesabımı açarken kullandığım Gmail adresini hatırlamadığım için şifre yenileme işlemini de gerçekleştiremiyorum.
Canlı destekle görüştüğümde, Gmail güncelleme işleminin kapatıldığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bu hesap, benim uzun süredir oynadığım ve geçmişimin, bilgilerimin bulunduğu bir hesap olduğu için kaybolmasını istemiyorum. Üstelik hesabımda şu anda bakiye olmasa bile, yıllardır emek verdiğim bir hesabıma hiçbir güvenlik çözümü sunulmadan erişimi tamamen kaybetmiş olmak beni mağdur ediyor.
Kayıtlı kullanıcı adım ve cep telefonu bilgilerim üzerinden gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak hesabımın tekrar erişime açılmasını ya da en azından mail adresimin güncellenmesi için bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet hesabımın şifresi kendi kendine değişti ve yaklaşık 20 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabı açarken kullandığım Gmail adresini de hatırlamadığım için giriş yapamıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamaz durumdayım.
Daha önce şikayet oluşturdum, beni aradılar ve kimlik bilgilerim istenerek Gmail güncellemesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kimlik talebi için ne de Gmail güncellemesi için herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar destek birimiyle görüştüğümde bu kez Gmail güncellemesi yapılmayacağı, yeni hesap açmam gerektiği söylendi.
Ben yeni hesap açmak istemiyorum, mevcut hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum. Gerekli tüm kimlik ve ehliyet bilgilerimi doğrulama amacıyla paylaşmaya hazırım. Şifremi ve kayıtlı e‑postamı unutmam sebebiyle mağdur olduğum bu durumda, mevcut hesabımın tespit edilerek e‑posta adresimin güncellenmesini ve hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Ulaşıldı konuştuk 3 kez yardımcı falan olunmadı güvenli SMS altında şifrem değişmesi imkansız düzelmesine de gerek kalmadı çünkü güvenim gitti Jojobet'e yıllardır aktif olarak oynadığım Jojobet bu son yaptığı güveni derinden sarstı
