Jojobet'te 5.000 TL Fonlama İşlemi Sorunu Ve İade Talebi

Yaklaşık 15 yıldır üyesi olduğum ve güvendiğim Jojobet'e sitesine, 19 Aralık tarihinde TEB bankası üzerinden fast/havale yöntemiyle m***** ç**** adına 5.000 TL fonlama yaptım. Normalde en geç birkaç dakika içinde Jojobet'e hesabıma geçen para, bu işlemde hesabıma yansımadı.

Bunun üzerine saatlerce canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Dekont göndermek istediğimi söylediğimde dekontu kabul etmediler, bankamdan hesap hareketlerimi talep etmem gerektiğini ve bunları da de****@outlook.com adresine göndermemi istediler. Ben de mobil bankacılıktan hesap hareketlerimin ekran görüntülerini alarak ve dekontu da ekleyerek belirtilen mail adresine gönderdim; fakat bu adrese mail gitmedi, sistem mesajın iletilemediğini gösterdi.

Durumu tekrar müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen bu konuda da bana yardımcı olmadılar, ekran görüntülerini de kabul etmediler. Son çare olarak bankam üzerinden gönderdiğim 5.000 TL’nin iadesini talep ettim; ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen henüz iadem gerçekleşmedi.

Uzun yıllardır güvendiğim bir siteden bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle hem paramdan oldum hem de süreç boyunca hiçbir şekilde destek alamadım. Gönderdiğim 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.