İzinsiz Bonus Harcaması Ve Hesap Kapatma Talebinin Geri Dönülmemesi

Jojobet hesabımda iznim ve bilgim dışında bakiye kullanımı yaşadım. 20.03.2026 tarihinde hesabıma bayram bonusu tanımlanmış ve ben hesabıma girmeden bu Bonus kullanılarak para harcanmış. Hesabımın kullanıcı adı “blandor1” dir ve bu işlemleri ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark ettikten sonra canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Hem izinsiz kullanılan bakiyenin iadesini talep ettim hem de güvenlik nedeniyle hesabımın tamamen kapatılmasını istedim. Hesabımda 0,60 kuruş kaldığını, bunu da silebileceklerini, hesabın kapatılmasını onayladığımı belirttim. Buna rağmen 0,60 kuruşu silemeyeceklerini söyleyerek hesabı kapatma talebimi yerine getirmediler ve sorunum çözülmedi. Ayrıca müşteri temsilcileri çok geç dönüş yapıyor, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

İzinsiz kullanılan tüm bakiyemin hesabıma iade edilmesini, hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve talebim doğrultusunda hesabımın kapatılmasını istiyorum.