Jojobet hesabıma bugün saat 15.35’te banka havalesiyle 1000 TL yatırım yaptım ancak gönderdiğim tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem sonrası defalarca kontrol etmeme rağmen bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, yine yatırdığım tutar uzun süre hesabıma geçmedi ve ancak buraya şikayet yazdıktan sonra yaklaşık 8 gün sonra çözüme kavuşturuldu. Aynı problemi yeniden yaşamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Canlı destek ile görüştüğümde ise kesinlikle yardımcı olunmuyor. Dekontu iletmeme rağmen ilgi gösterilmiyor, sorunumla ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmiyor ve zaman zaman görüşme adeta yüzüme kapatılıyormuş gibi sonlandırılıyor. Sorunumun çözümü için buraya şikayet yazmam gerektiği söylenmesine rağmen hâlâ yatırdığım tutar hesabıma yansıtılmadı.
Kullanıcı adımın baş harfleri “İSO... İ” şeklindedir. Yapmış olduğum 1000 TL’lik havale işleminin acilen incelenerek bekletilmeden bakiyeme geçirilmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca yaşadığım bu iletişim sorunuyla ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.