to read complaints and reviews, or file yours.Bahis Bozdurma Sorunu Ve 40 Bin TL Kayıp İçin İade Talebi
Yaklaşık bir aydır Jojobet üzerinde özellikle Jet X oyununda ve daha önce futbol bahislerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ekranın her yeri normal çalışırken sadece bahis bozdur (Cash Out) kısmı çalışmıyor, kasa sıfırlanana kadar sistem kendi kendine bahis yapıp bozuyor, ben bozmak istediğimde ise bozmuyor ve ekran donup kalıyor. Futbol bahisimde 26 bin tl’lik bahsimi bozduramadığım için kaybettim, Jet X tarafında da en az 40 bin tl’ye yakın kaybım oluştu.
Bu durumu kanıtlamak için ekran görüntüleri aldım, sorun yaşadığım anların hepsi kayıtlı. Daha önce aradıklarında da tek yaptıkları şey şikayeti kaldırmamı istemek oldu, hiçbir çözüm ya da telafi sunmadılar, şimdi ise aramayı tamamen kaldırmışlar. Canlı desteğe yazdığımda ise en az bir saat bekletiliyorum, hiçbir zaman anlık olarak yardımcı olunmadı, her seferinde sadece “yoğunluk” bahanesi öne sürüldü.
Ben Jojobet’ten, bu sorunlar yüzünden kaybettiğim tüm paramın iadesini talep ediyorum. Kaybıma neden olan bu teknik hatalar ve ilgisizlik giderilip, bakiyemdeki kendi şahsi param olan yaklaşık 40 bin tl ve diğer kayıplarım eksiksiz olarak ödenmeden de tarafıma arama yapılmasını istemiyorum.
Jojobet platformunda teknik hata nedeniyle 40.000 TL’YE yakın zarar ve müşteriye sert tavır Jojobet platformunda yaşadığım ciddi bir teknik sorun nedeniyle yaklaşık 40.000 TL’ye yakın maddi zarara uğradım. Bahis yaptığım sırada sistemde bulunan “bahis bozdur” özelliği sürekli donmuş ve çalışmamıştır. Bu nedenle açık olan bahislerimi kapatamamış ve ciddi bir mağduriyet yaşamışımdır. Aynı sorun maç bahislerinde de yaşanmış, bahis bozdurma butonu yine çalışmamıştır. Konuyla ilgili ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Bu durum tamamen sistemsel bir hata olmasına rağmen firma tarafından sorumluluk kabul edilmemektedir. Şikayet yazdıktan sonra firma tarafından aranmış bulunmaktayım. Ancak çözüm üretmek yerine tarafıma son derece sert ve ilgisiz bir tavır sergilenmiştir. Görüşme sırasında “Bu durum bizi ilgilendirmez”, “Size yardımcı olamayız”, “Oyun ID’sini kendiniz bulun” gibi ifadeler kullanılmıştır. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kurumsallık açısından kabul edilemez bir tutumdur. Daha önce açıkça mağduriyetim giderilmeden aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen, firma yetkilileri sürekli olarak beni arayarak şikayeti kaldırmam yönünde baskı yapmaktadır. Bu durum ayrıca rahatsız edici bir boyuta ulaşmıştır. Buradan açıkça belirtmek isterim ki: Yaşadığım teknik sorunun incelenerek uğramış olduğum zararın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği sürece şikayetimi kaldırmayacağım ve konuyu gerekli tüm hukuki mercilere taşıyacağımı kamuoyuna bildiriyorum. Müşterinin mağdur olduğu açık bir durumda sorumluluk almamak ve şikayetin kaldırılması için baskı yapmak son derece yanlış bir yaklaşımdır. Yetkililerin konuyu ciddiyetle inceleyerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Her aramaya cevap verdim konuyu kapatmak için aradık ulaşamadık yazıldı
