to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan No Bonus Kısıtlamasıyla Mağdur Oldum
Uzun süredir Jojobet üzerinde oyun oynayan ve rocqk73 kullanıcı adına sahip bir müşteriyim. Sitede toplamda 500 binden fazla yatırımım olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma “no Bonus” uygulaması getirilmiş ve Bonus ile promosyonlardan faydalanamaz hale getirilmiş durumdayım.
Promosyon kodlarını kullanmak istediğimde sistem buna izin vermiyor, fakat tarafıma neden böyle bir kısıtlama getirildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Canlı desteğe bağlandığımda da yalnızca “size bu konuda bilgi veremeyiz” şeklinde cevap alıyor, detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.
Yüklü miktarda yatırım yapmış aktif bir kullanıcı olarak, hesabıma uygulanan “no Bonus” durumunun gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız yere yapıldıysa bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Bonuslardan yeniden faydalanmak ve mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Gelişme
Yıllardır Jojobet sitesinde oynayan ve ciddi miktarda yatırım yapan bir kullanıcınızım. Bugüne kadar toplamda yaklaşık 500–600 bin tl civarında yatırım yapmama rağmen, beni gereksiz ve mantıksız bulduğum bir gerekçeyle bonuslardan men ettiniz. Yaklaşık bir aydır hesabımda hiçbir şekilde Bonus tanımlanmıyor ve bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum.
Gerekçe olarak, internetimden başka hesaplarla giriş yapıldığı ve bu nedenle bonuslara kapatıldığım söylendi. Ben arkadaşlarıma zaman zaman internetimi açıyorum, ayrıca günde birçok farklı Wi-Fi ağına bağlanıyorum. Kimin, hangi ağa bağlanıp ne yaptığını takip etmem mümkün değil. Benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu durumun bana cezaya dönüştürülmesi, yıllardır yaptığım yatırımların hiçe sayılması anlamına geliyor.
Call center’ınızı defalarca aramama rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece aynı gerekçe tekrar edilip duruyor. Bu süreçte bana doğum günü bonusum da verilmedi, o da bu anlamsız engelleme nedeniyle iptal edilmiş durumda.
Uzun süredir düzenli yatırım yapan bir kullanıcı olarak tek isteğim, Bonus engelimin kaldırılması ve doğum günü bonusum da dahil olmak üzere hak ettiğimi düşündüğüm bonusların tekrar hesabıma tanımlanmasıdır. Hasarımı karşılayacak şekilde bonuslarımın açılmasını ve bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
