to read complaints and reviews, or file yours.117.000 TL Çekim Engeli, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Jojobet hesabımda bulunan 117.000 TL bakiyem için bugün çekim yapmak istediğimde, hiçbir şekilde çekim talebi veremediğimi fark ettim. Siteye normal şekilde giriş yapabiliyor ve bakiyemi görebiliyorum; ancak çekim işlemi engellenmiş durumda.
Bu sorunla karşılaşınca canlı desteğe bağlanmak istedim, fakat karşıma yalnızca yapay zeka destek asistanı çıkıyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmadığı için derdimi kimseye anlatamıyor, çekim engeliyle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Yapay zeka destek asistanı da sorunu çözmekten tamamen uzak ve sadece hazır cevaplar veriyor.
Hem yüksek meblağlı bakiyeme erişemiyor olmamdan hem de canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmamdan dolayı son derece mağdur durumdayım. Jojobet’in öncelikle bu yapay zeka destek asistanı uygulamasına bir son vererek kullanıcılarını gerçek bir müşteri temsilcisine bağlayabileceği bir sistem kurmasını ve hesabımdaki çekim engelinin kaldırılarak bakiyemi çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet canlı destek hattına bugün gece 3 ile 5 saatleri arasında, Bonus aldığım için hesabıma konulan çekim engelinin kaldırılması talebiyle bağlandım. Amacım sadece çekim engelimin nedenini öğrenmek ve bu engelin kaldırılması konusunda destek almaktı.
Ancak müşteri temsilcileri, sorumu açıkça belirtmeme rağmen “sizi ilgili birime aktarıyorum” diyerek beni tam 7 kez farklı birimlere aktardı. İki saat boyunca aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda bırakıldım, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorunumu çözen kimse olmadı.
Bu süreçte yaşadığım tutumdan son derece rahatsız oldum. Kendini bilmez, saygısız ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergileyen bu müşteri temsilcilerinin davranışlarının incelenmesini ve gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde zamanımın boşa harcanması ve sorunuma çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
