Jojobet’te yaşadığım bir sorunla ilgili canlı destek üzerinden finans birimine aktarılmak istedim ancak 35 saattir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Canlı destek her yazdığımda yalnızca “finans birimine aktarıyoruz” diyor fakat sonrasında ne bir bilgi veriliyor ne de işlemimle ilgili bir gelişme oluyor.
Yaklaşık 10.000 TL tutarındaki işlemimle ilgili çözüm beklerken bu süreçte en az 20 kez canlı desteğe yazdım ve her seferinde aynı cevabı almama rağmen kimse sorunu gerçekten incelemedi ya da benimle iletişime geçmedi. Bu durum hem güvensizlik oluşturdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Jojobet’ten, en kısa sürede tarafıma telefonla ulaşılmasını ve 10.000 TL’lik işlemimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.