Jojobet sitesine bugün saat 16.20’de rapid havale yöntemi ile 3000 TL para yatırdım. İşlem banka hesabımdan çekilmesine rağmen, tutarın 0,01 TL’si bile Jojobet hesabıma geçmedi. Bunun üzerine canlı destek üzerinden üç farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, görüşmelerin ekran görüntüleri de elimde mevcut olmasına rağmen her seferinde “sizi ilgili birime aktarıyorum” denilerek geçiştirildim ve toplamda yaklaşık 1 saat 25 dakika bekletildim, hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Ayrıca 27 Mart sabah saat 07.58’de yatırdığım 1000 TL de aynı şekilde hesabıma yansımamıştır. Bu iki işlem için de banka dekontlarım mevcuttur ve canlı destek görüşmelerim kayıt altındadır. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Jojobet’ten, rapid havale ile gönderdiğim 3000 TL ve 27 Mart’ta gönderdiğim 1000 TL olmak üzere toplam tutarın acilen iade edilmesini veya eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.