to read complaints and reviews, or file yours.1000 TL Yatırımım Hesaba Yansımıyor Ve Destek Çözüm Sunmuyor
Dün sabah saat 07:58’de Enpara üzerinden Jojobet hesabıma 1000 TL para yatırdım ancak para hesap bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Aradan bir gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süre içerisinde tam dört kez canlı destek üzerinden müşteri temsilcilerine bağlandım fakat her seferinde yalnızca geçiştiren cevaplar verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Yıllardır Jojobet üyesiyim ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Eskiden sorunları hızlıca çözen bir siteyken, son zamanlarda hem kendi yaşadıklarımdan hem de etraftan duyduklarımdan dolayı güvenimi ciddi anlamda kaybettim.
İlgili 1000 TL’lik yatırım tutarının, dekontum da mevcut olduğu halde, en kısa sürede Jojobet hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun mağduriyetimi artırdığını ve siteye olan güvenimi tamamen bitirdiğini belirtmek isterim.
Gelişme
Jojobet sitesine bugün saat 16.20’de rapid havale yöntemi ile 3000 TL para yatırdım. İşlem banka hesabımdan çekilmesine rağmen, tutarın 0,01 TL’si bile Jojobet hesabıma geçmedi. Bunun üzerine canlı destek üzerinden üç farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, görüşmelerin ekran görüntüleri de elimde mevcut olmasına rağmen her seferinde “sizi ilgili birime aktarıyorum” denilerek geçiştirildim ve toplamda yaklaşık 1 saat 25 dakika bekletildim, hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Ayrıca 27 Mart sabah saat 07.58’de yatırdığım 1000 TL de aynı şekilde hesabıma yansımamıştır. Bu iki işlem için de banka dekontlarım mevcuttur ve canlı destek görüşmelerim kayıt altındadır. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Jojobet’ten, rapid havale ile gönderdiğim 3000 TL ve 27 Mart’ta gönderdiğim 1000 TL olmak üzere toplam tutarın acilen iade edilmesini veya eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Yanlış bilgi bu. Kaç kez aradılar ise hepsini cevapladım. Benden istedikleri belgeleri dekont vs hepsini ilettim. Ama sonuç sıfır
İsterseniz aradıkları numarayı da konuştuğumuz konuşmayı da aktarabilirim. Asıl siz yatırım yaptığım hesaba ulaşamıyormuşsunuz. IBAN sahibi telefonlarınıza bakmıyormuş. Temsilciniz öyle söyledi
