Jeweliay Jewelry Mağduriyet Yaşama

Jeweliay.com üzerinden Myelle marka bir bileklik satın aldım. Ürün 17 Haziran tarihinde teslim edildi. Gümüş ve fiyatı 3.800 TL olan bu bilekliği daha önce de bu markadan alışveriş yapmış olmam ve ürünün görünüşünü beğenmem nedeniyle tercih etmiştim.

Ancak bilekliğin klips kısımlarının işçiliği çok kötüydü. Klipsler sağlam bağlanmadığı için bileklik birkaç kez kendi kendine bileğimden çıktı. En son yine yolda yürürken fark etmeden bileğimden düşmüş ve bu nedenle ürünü tamamen kaybettim. Ürünün maddi değeri kadar, daha bir ay bile dolmadan bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu firmaya ilettiğimde yalnızca yüzde 35 indirim kodu teklif ettiler. Kendi hatalı işçilikleri nedeniyle kaybolan bir ürünün karşılığının indirim kodu olması, müşteri memnuniyeti ve adalet duygusuyla bağdaşmıyor. 3.800 TL ödeyip aldığım bir bilekliği, klipslerinin hatalı yapılması yüzünden kaybediyorum ve bunun karşılığında tekrar para harcamam bekleniyor. Daha önce de bu firmadan sorunsuz alışveriş yapmış biri olarak böyle bir yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram AY3061’dir. Hatalı klips işçiliği nedeniyle kaybolan bilekliğim için indirim kodu yerine aynı ürünün ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.