to read complaints and reviews, or file yours.Jetbahis Hesabımda Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarli İşlemler Ve Yetersiz Destek
17.09 tarihinde gece 01:00 ile sabaha karşı 06:00 saatleri arasında Jetbahis hesabım üzerinden bilgim dışında toplam 98.000 TL tutarında 14 işlem yapılmış ve kredi kartımdan Londra kaynaklı döviz alımları gerçekleşmiştir. Hesabımda bu işlemler Londra döviz alımı olarak görünmekte, dekontlarda da Londra ve İngilizce ifadeler yer almaktadır. Jetbahis hesabım aktif olup, bu tür bir olayla ilk kez karşılaşıyorum. Olayı fark eder etmez hem Jetbahis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de bankama itiraz kaydı oluşturdum. Ancak Jetbahis tarafından 12 saati aşkın süredir sadece “kontroller yapılıyor, tarafınıza bilgi verilecek” şeklinde bir yanıt aldım; henüz bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Kartımdan çekilen tutar bankada bekliyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu işlemlerin iptal edilerek zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımdaki güvenlik açığının araştırılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
17.09.2024 tarihinde Jet Bahis adlı site üzerinden, bilgim ve iznim dışında toplam 98.900 TL tutarında kredi kartımdan 19 ayrı işlem yapılmıştır. İşlemler gece 01:00 ile sabaha karşı 06:00 arasında gerçekleşmiş ve kart hareketlerinde Londra merkezli olarak görünmektedir. O sırada Diyarbakır’da bulunuyordum. Jet Bahis’e kayıtlı kullanıcı adım “Ender” dir.
İşlemler Nays kredi kartımla yapılmış olup, kartım şu anda yurt dışı kullanımına kapalıdır fakat genel kullanıma açıktır. Bankamla hemen iletişime geçerek işlemlerin iptalini ve iadesini talep ettim, süreç başlatıldı ancak şu anda hesabıma 51.000 TL borç olarak yansımış durumda. Jet Bahis üyeliğim iptal edildiği için siteye giriş yapamıyorum ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca herhangi bir iletişim numarası veya adres de bulamıyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve sizin aracılığınızla çözülmüştü. Bu kez ise tamamen mağdur edildim, donatıldım ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Olay sonrası bankam dışında başka bir kuruma başvuru yapmadım, ancak yasal süreç başlatmayı düşünüyorum.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kartımdan çekilen tutarın iadesini ve Jet Bahis hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ediyorum
