to read complaints and reviews, or file yours.Jean Paul Gaultier İade Reddi ve Ücret İadesi Alınamıyor
06.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden elmas kozmetik satıcısından jean paul Gaultier parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun yan tarafı ezilmişti, bunu çok önemsemeden açtım ancak kokusunun orijinal jean paul Gaultier kokusuna benzemediğini ve kesinlikle kalıcı olmadığını fark ettim. Daha sonra ürün yorumlarına baktığımda da başka müşterilerin aynı satıcıdan aldıkları ürün için replika olduğuna dair yorumlar yazdıklarını gördüm.
Bu nedenle ürünü iade ettim ancak satıcı iade talebimi kabul etmeyip ürünü bana geri gönderdi ve şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı. Günlerdir neredeyse her gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve sorun çözülmüyor.
Hepsiburada’dan, 486 952 646 8 numaralı siparişim kapsamında gönderilen jean paul Gaultier parfümün incelenmesini, ürünün orijinal olmadığı tespit edilirse satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gümrük belgesini orijinallik göstergesi gibi kabul ettiler. Tüm sahte parfümler zaten yurt dışından geliyor. Bu sahte olmadığını göstermez. Ayrıca koku orijinalle alakasız ve yarım saatte kayboluyor.
Aynısı benim başıma geldi bu parfümü ben 1 yıldır kullanıyorum koku kalıcılığı çok zayıf hasarlı kutu yolladılar banada iade kabul etmediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum size de tavsiye ederim.