JBL Wave Beam 2 Kulaklıkta Yazılım Hataları Ve Mod Çakışmaları

29 Mart 2026 tarihinde Media Markt’tan 2.800 TL ödeyerek satın aldığım JBL Wave Beam 2 kulaklığı yaklaşık bir haftadır yoğun olarak (günde ortalama 5 saat) kullanıyorum ve özellikle yazılım/çalışma mantığı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

Mono Moda geçtiğimde kulaklık kendi kendine mod değiştiriyor, her seferinde uygulamaya girip düzeltmek zorunda kalıyorum. Ambient Aware açıkken çok fazla hışırtı sesi geliyor. Mono moddayken telefonla konuştuğumda Ambient Aware otomatik olarak açılıyor ve görüşme bittikten sonra da kendiliğinden kapanmıyor. Bu durumda hem ortam sesini gereğinden fazla duyuyorum hem de hışırtı yüzünden karşımdaki kişiyi net duyamıyorum, kapatmaya çalıştığımda da kapanmıyor. Bu sebeple telefon görüşmelerinde sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Noise cancelling modunda müzik dinlerken ses sürekli gidip geliyor, bazı tonlara geldiğinde pıt pıt şeklinde rahatsız edici sesler duyuyorum. Sağ ve sol kulaklıkta farklı zamanlarda ses kesintileri yaşanıyor. Mono modda iken tek kulaklıktan hem playback kontrolü hem de ambient kontrol yapılamaması da kullanım deneyimini oldukça zorlaştırıyor. Tüm bu işlemleri düzeltmek için uygulamayı açmam gerekiyor ancak uygulama da çok yavaş açılıyor, bu da her seferinde vakit kaybına neden oluyor.

Ürünü en kısa sürede garanti kapsamında servise göndermeyi planlıyorum fakat yaşadığım sorunlar nedeniyle kulaklıktan tamamen soğumuş durumdayım. Hem yazılımsal hataların giderilmesini hem de mümkünse ürün için kalıcı bir çözüm sunulmasını, bu yapılamıyorsa iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.