to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ödeme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Ankara Şaşmaz’da bulunan Japonsa Otomotiv’den yaklaşık 25 gün önce Toyota Yaris aracım için 3 litre şanzıman yağı ve sağ iç aks keçesi satın aldım. Toplamda 1400 TL’lik alışveriş yaptım ve bu ödemenin kredi kartımdan çekimi gerçekleştirildi. 3 Kasım 2025 tarihinde, bu 1400 TL’nin en geç 2 gün içinde kartıma iade edileceği sözü verildi.
Aradan 25 gün geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. WhatsApp üzerinden mağaza ile iletişime geçip, istedikleri bilgileri göndermeye hazır olduğumu belirttim, ancak mesajlarıma karşılık bile vermediler. Hem ödeme yapılıp hem de bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra tamamen cevapsız bırakılmak, müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ayrıca bu işletmenin birçok kişiye benzer şekilde davrandığını, iade sürecinde ve fiş konusunda sorunlar yaşattığını sonradan öğrendim. Fiş isteyenlere “Biz buradayız, yerimiz belli.” gibi cümlelerle fiş vermekten kaçınmaları da hem yasal açıdan hem de müşteri güveni açısından kabul edilebilir bir durum değil.
1400 TL’lik ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da mağdur olmaması için dikkate alınmasını istiyorum.
