İzmir Güzeli Ajansı'na Ödenen 5.880 TL İçin Proje Sağlanamaması Ve İade Talebi

İzmir Güzeli Ajansı’na, tarafıma anlatılan hizmetlere ve proje fırsatlarına güvenerek 07.07.2026 tarihinde “Firene Cast” adına 5.880 TL’yi resmi havale ile ödedim. Başta kendilerini İstanbul’da faaliyet gösteren bir ajans gibi tanıttılar, ancak sonrasında aslında İzmir Güzeli Ajansı ile bağlantılı olduklarını ve ödemeyi de farklı bir cast firması üzerinden almaları gerektiğini öğrendim. İnternette İzmir Güzeli hakkında çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet görmemize rağmen, bu karmaşık yapı ve yönlendirmeler nedeniyle sürece dahil olduk ve ödemeyi gerçekleştirdik.

Ödeme öncesinde çocuğumun görünümü ve potansiyeliyle ilgili son derece olumlu ifadeler kullanıldı, fotoğraf çekimleri, çeşitli projeler ve başvuru imkanları üzerinden ciddi bir beklenti oluşturuldu. Ancak ödeme sonrasında süreç tamamen farklı ilerledi. Ajansın sunduğu projelere başvurmak istediğimizde, ya başvurabileceğimiz uygun bir proje bulamadık ya da mevcut projelerde sistem üzerinden sürekli “uygun değilsiniz” yanıtıyla karşılaştık. Bugüne kadar çocuğum için tek bir somut başvuru bile gerçekleştiremedik, fiilen hiçbir projeye dahil olma imkanı sağlanmadı.

Ödeme yapılırken tarafıma anlatılan ve vaat edilen hizmetlerden hiçbir şekilde yararlanamadım. Ücret tahsil edilene kadar gösterilen ilgi ve kurulan beklenti ile ödeme sonrasında yaşadığımız ilgisizlik ve sonuçsuz süreç arasındaki fark, müşteri olarak ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Hizmetin içeriği ve ajansın kimliğiyle ilgili şeffaf davranılmadığını, gerçekçi olmayan bir beklenti oluşturulduğunu ve ödemeyi farklı bir cast şirketi üzerinden alarak kafamızı karıştıran bir yöntem izlendiğini düşünüyorum.

Benim temel beklentim, ödeme karşılığında anlatılan hizmetin gerçekten sunulması ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesiydi. Ancak bugüne kadar ne somut bir proje fırsatı ne de değerlendirmeye alınmış bir başvuru göremediğim için, ödediğim 5.880 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu sorunun öncelikle karşılıklı iletişim ve iyi niyet çerçevesinde, mağduriyetim giderilerek çözülmesini istiyorum. Aksi halde, ücret iadesi talebimin karşılanmaması durumunda, önümüzdeki hafta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden bildirmek isterim.

İzmir Güzeli Ajansı’ndan beklentim, bu şikayete standart bir yanıt vermek yerine yaşadığım somut mağduriyeti ve bahsettiğim bu karışık ödeme–ajans yapısını dikkate alarak, ücret iadesi konusunda açık ve net bir dönüş yapması ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm sunmasıdır. Ödemesini yaptığım hizmetten yararlanamadığım için ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.