Yanlış Kitap Gönderimi Ve Geciken İade Kargosu

İzgikitap üzerinden Paraf AYT IQ Soru Kütüphanesi kitabını sipariş ettim ancak bana Miray Yayınları AYT Biyoloji soru bankası gönderildi. Ürün hatalı geldiği için iade sürecini başlattım ve 4 Eylül’de Aras Kargo ile, 6076165519466 takip numarasıyla ürünü geri gönderdim.

Kargonun tahmini teslim tarihi 7 Eylül olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilemedi. Kargo takip ekranında gönderinin teslimat şubesinde beklediği ve adres yanlış/yetersiz olduğu için teslim edilemediği yazıyor. Benzer şekilde başka kullanıcıların da aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm ve bu nedenle adresin bilerek hatalı verildiğini, iade işlemlerinin zorlaştırıldığını düşünüyorum. Kargo firması, 6 ay içinde teslim edilemezse ürünün imha edileceğini belirtti.

İzgikitap’tan, iade sürecimi engellemeyecek, ürünümü gerçekten teslim alabilecekleri doğru ve aktif bir adres bilgisi vermelerini ve iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.