İtina Halı Yıkama Temiz Yıkanmayan Halılar ve Saygısızlık

Yaklaşık 10 gün kadar önce Ankara’daki İtina Halı’ya halılarımı yıkatmak için verdim. Beyaz halım yıkamadan 3 gün önce teslim edildi ancak halıyı açtığımda üzerinde lekeler olduğunu, temizlenmemiş ve özen gösterilmemiş bir şekilde bırakıldığını gördüm.

Durumu hemen firmaya ilettim fakat ne telefon görüşmesinde ne de sonrasında tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üslupsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım, hatta şikayetimi ilettiğimde “ucunda ölüm mü var” şeklinde dalga geçildi. Çözüm sunmak yerine bu tavırlarıyla beni daha da mağdur hissettirdiler, bu yaşadıklarımdan sonra halımı tekrar aynı firmaya vermek istemedim.

Halı yıkama işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında ödeme yaptım ve karşılığında hem düzgün bir temizlik hem de saygılı bir hizmet beklerken hayal kırıklığı yaşadım. Tüm bunların üstüne, sanki kendileri haklıymış gibi “eleman gönderdim, evde yoksunuz, siparişiniz iptal edildi” şeklinde mesaj atarak saygısız bir tutum sergilemeye devam ettiler.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.