to read complaints and reviews, or file yours. 
İtem Satış. Com sitesinde “efecanaltnay4” kullanıcı adlı hesabımda, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde yaklaşık 3–4 gün önce sohbet kısmına kısıtlama getirildi. Sohbet yasağı nedeniyle hesap satın alma işlemlerimi gerçekleştiremiyor, siteyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Konuyla ilgili destek kısmına yazdığımda ise ciddi ve çözüm odaklı bir yaklaşım yerine dalga geçer gibi cevaplar verildi, site dışına yönlendirme yapıldı ve kullanıcılarla doğru düzgün iletişim kurulmadığını bizzat deneyimlemiş oldum. Ne net bir gerekçe sunuldu ne de kısıtlamanın neden uygulandığı açıklığa kavuşturuldu.
Hiçbir sebep yokken sohbet kısmına kısıtlama uygulanmasının acilen kaldırılmasını, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız iletişim nedeniyle tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir alışveriş yaptığım itemsatis.com üzerinden bir satıcıyla yazışırken, tamamen yanlış yazmamdan kaynaklı, kötü niyet taşımayan bir mesajım nedeniyle sohbet kısıtlaması yedim. Herhangi bir hakaret, küfür ya da kötü amaçlı bir davranışım olmamasına rağmen hesabıma sohbet kısıtlaması getirildi ve bu kısıtlama kaldırılmıyor.
Bu kısıtlama yüzünden şu an siteden hesap satın alamıyor, normal şekilde alışveriş yapamıyorum. İyi niyetli bir kullanıcı olarak haksız yere cezalandırıldığımı düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir platformun, böyle durumlarda kullanıcılarını dinleyip inceleme yapmasını beklerdim.
İtemsatis ekibinden ricam, hesabıma uygulanan sohbet kısıtlamasının tekrar incelenmesi ve kötü niyetim olmadığı görülerek bu kısıtlamanın kaldırılmasıdır. Aksi halde bu tarz haksız kısıtlamalar nedeniyle kullanıcıların mağdur olacağını ve sitenizi tercih etmeyeceğini düşünüyorum.
Yaklaşık 4 ay önce itemsatış hesabıma haksız bir şekilde kısıtlama getirildi. Satışını yaptığım bir ilanın alıcısı tarafından destek sistemine yapılan şikayet sonucunda, herhangi bir gerekçe veya detaylı bildirim almadan hesabım kısıtlandı. Şirketin destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, sadece alıcı...
itemsatış’ta uzun süredir mağaza olarak işlem yapan, tüm satışlarını yalnızca site üzerinden gerçekleştiren, kurallara önem veren bir kullanıcıyım. Site dışı ödeme veya yönlendirme gibi hiçbir işlemim olmadı. Sohbet geçmişlerim bunun kanıtıdır. Yeni üyelerden hesap alırken, ödeme ve teslimat tamame...
Yorumlar