Satıcı Yanlış Şifre Gönderdi, Adobe Hesabım Kullanılamıyor Ve Cevap Vermiyor

İtemsatis üzerinden renixvl adlı satıcıdan yaklaşık 2–3 saat önce 90 TL ödeyerek otomatik teslimatlı bir Adobe Creative Cloud hesabı satın aldım. Ödeme sonrası otomatik olarak verilen e‑posta ve şifre ile giriş yapmaya çalıştığımda, sistem sürekli yanlış şifre hatası verdi.

Durumu hemen satıcıya ilettim, satıcı bu kez bana farklı bir e‑posta ve şifre gönderdi. Ancak bu yeni bilgilerle de giriş yapmayı denediğimde yine yanlış şifre uyarısı aldım ve hesabı hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen satıcı bir süredir çevrim içi görünmesine rağmen mesajlarıma cevap vermiyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

İtemsatis’in bu tür durumlarda satıcıya ürünü teslim etmek ya da iade etmek için 24–48 saat bekleme süresi tanıması, alıcı açısından çok olumsuz bir süreç oluşturuyor. Ürünü hemen teslim alıp kullanmak için ödeme yapmışken, hatalı bilgiler verilmesi ve beklemeye zorlanmam, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Yanlış şifre hatası verdiği için kullanamadığım bu Adobe Creative Cloud hesabı için, 9999459 numaralı siparişe ödediğim 90 TL’nin iade edilmesini ya da sorunsuz çalışan, giriş yapılabilir yeni bir hesap tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı teslimatlarda alıcıyı koruyacak daha hızlı ve etkili bir çözüm süreci oluşturulmasını istiyorum.