Adobe Cloud Pro Üyeliği Aktif Edilmedi, Satıcı Ve Itemsatis Çözüm Sunmadı

İtemsatis üzerinden “trhelp” adlı satıcıdan dün Adobe Cloud Pro üyeliği satın aldım. Satıcının anlattığı tüm adımları harfiyen uygulamama rağmen işlem onaylanmadı ve üyelik aktif olmadı. Aynı işlemleri yaklaşık 2 saat boyunca, bakiyesi ve interneti açık üç farklı kartla denedim, hiçbirinde sonuç alamadım.

Bu yöntemi bir arkadaşıma da gösterdim, o da kendi kartıyla denedi ve onda da işe yaramadı. Satıcıya, madem sorun benden kaynaklı diyorsunuz, o zaman siz benim yerime adımları uygulayın dediğimde bunu kabul etmedi. Kullandığı yöntemin artık çalışmadığını, ne yaptığını bile tam olarak bilmediğini düşünüyorum. Sürekli sağ alttaki Adobe müşteri temsilcisine yönlendiriyor, ancak Türkçe destek olmadığını söylememe rağmen, var diyerek kendisi kontrol etmeye dahi yanaşmıyor.

İtemsatis desteğine başvurduğumda önce otomatik bir yanıt aldım. Buna rağmen kart bilgilerimi görme riskini bile göze alarak, bütün süreci adım adım anlattığım ve yöntemin çalışmadığını net şekilde gösterdiğim detaylı bir video çektim ve ilettim. Buna karşın itemsatis, tüm bu kanıtlara rağmen satıcıyı haklı buldu ve yaşadığım mağduriyeti dikkate almadı. Sonuç olarak 109 TL’lik ödemem boşa gitmiş oldu ve ürün/hizmet karşılığını alamadım.

Tüm bu süreçte gerek satıcının ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımından, gerekse itemsatis’ın açıkça ortada olan duruma rağmen satıcıyı korumasından dolayı mağdur oldum. Adobe Cloud Pro üyeliğim hiç aktif edilmediği için, itemsatis’tan ödediğim 109 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.