İtemsatis’te Alınan Minecraft Hesapları Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Reddedildi

İtemsatis platformu üzerinden Followturk adlı satıcıdan 13.10.2026 tarihinde üç adet Minecraft hesabı satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında tarafıma iletilen e-posta adresleriyle giriş yapmayı denediğimde, bu e-posta adreslerine kayıtlı herhangi bir Minecraft hesabı bulunmadığını gördüm ve aldığım ürünlere erişim sağlayamadım.

Bunun üzerine İtemsatis destek sistemi üzerinden bir talep oluşturarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve iddialarımı destekleyen video kaydını da yetkililere ilettim. Buna rağmen, destek talebimin üzerinden yaklaşık 48 saat geçtikten sonra, satıcının ürünleri başarıyla teslim ettiği yönünde karar verildiğini ve ödediğim ücretin satıcıya aktarıldığını öğrendim.

Sonuç olarak, satın aldığım üç adet Minecraft hesabına erişim sağlayamadığım gibi ödediğim ücretin iadesini de alamadım. Video kanıt sunmuş olmama rağmen işlemin satıcı lehine sonuçlandırılması, alıcı koruma ve uyuşmazlık çözüm süreçlerinin tarafsızlığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.

İlgili işlemlerin (10393270, 10393271 ve 10393272 numaralı siparişler) yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, sunduğum video kanıtların dikkate alınmasını ve teslim edilmeyen ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında yetkililer tarafından somut bir açıklama yapılmasını bekliyorum.