İtemsatis Üzerinden Satın Aldığım Brawl Stars Hesabı Geri Çekildi Ve E-Posta Değiştirildi

İtemsatis üzerinden Brawl Stars oyun hesabı satın aldım ve bu hesap için 1000 TL ödeme yaptım. Hesabı 19 Temmuz tarihinde aldım, ancak hesabın eski sahibi 17 Ağustos tarihinde hesabı benden geri çekti. Supercell ID e-posta adresi benim tarafımdan değiştirilmeden, Gmail'e herhangi bir doğrulama kodu gelmeden hesabın bağlı olduğu e-posta adresi değiştirilmiş görünüyor ve şu anda oyuna giriş yapamıyorum.

Hesabın geri alındığını fark edince hem oyun içi destekten hem de İtemsatis desteğinden durumu bildirdim. Brawl Stars desteği, eski cihaz ya da eski ödeme bilgileri gibi imkanlara sahip olduğu için hesabı geri alabilen tarafın eski sahibi olduğunu, benim böyle bir değişiklik yapmamın zaten mümkün olmadığını belirtti. İtemsatis desteği ise yaşadığım bu mağduriyete rağmen “yetersiz kanıt” diyerek talebimi reddetti ve benden ne tür bir kanıt istediklerini de açıkça belirtmedi.

Kendi isteğimle e-posta değiştiremeyeceğim bir süre varken, e-posta onay kodu dahi gelmeden hesabın Gmail adresi değiştirilmiş durumda. Bu süreçte hesabı dürüst şekilde satın almış olmama rağmen hem oyuna hem de ödediğim 1000 TL’ye erişimimi tamamen kaybettim. İtemsatis’ın bu mağduriyetimi dikkate alarak hesabın tekrar bana devredilmesini sağlamasını veya ödediğim 1000 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu hesap alışverişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve eski hesap sahibine yönelik gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum.