to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Üzerindeki Boost Sorunu Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle 500 TL İade Talebi
İtemsatis üzerinden Discord sunucum için 3 aylık 20X boost hizmeti satın aldım. Ödemeyi 500 TL olarak EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. İlk günlerde herhangi bir sorun yokken, zamanla boost sayısında düşüşler yaşamaya başladım.
31 Mayıs tarihinde önce 6 adet boost eksildi, kısa süre içinde bu eksilme 10 adede kadar çıktı. Satıcı exlstore ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, başta kısmi çözümler sunsa da daha sonra mesajlarıma cevap vermeyi tamamen bıraktı ve sorunumu çözmedi.
Yaklaşık 45 gündür hem satıcının ilgisizliği hem de itemsatis destek ekibinin tutumu nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İtemsatis destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde bana sürekli matbu yanıtlar verildi. “Yasal takip süreci başlatılacak, işlem tamamlandığında iadeniz sağlanacak” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Süreçle ilgili bilgi istediğimde ise “İlgili birimden dönüş beklemekteyiz” ve “Üst yöneticilerimize bildirdik” gibi ucu açık, belirsiz cevaplarla oyalandım.
Ödemesini yaptığım hizmet eksik ve kusurlu şekilde sunulduğu için, 500 TL’lik tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin artık net ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Tunahan G., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
