İtemsatis Satıcı Sorumluluk Reddi Ve Uzayan İade Süreci

İtemsatis üzerinden Ghost of Yotei adlı oyunun paylaşımlı hesabını satın aldım. Daha yeni PlayStation 5 aldığım için bu konularda tamamen acemiyim, ilk kez böyle bir işlem yaptım. Satıcının anlattıklarını da tam olarak kavrayamadığım için verilen hesabı yanlışlıkla konuk olarak girdim ve bu nedenle mağdur oldum.

Satıcıdan destek almaya çalıştığımda yardımcı olmak yerine hatanın tamamen bende olduğunu söyleyip sorumluluk kabul etmedi. Bunun üzerine itemsatis desteğe yazdım, bana siparişi rapor etmem söylendi. Siparişi rapor ettim, satıcıya mesaj gitti ancak satıcı yine aynı şekilde sorumluluğu reddetti. Oysa ben yaşadığım sorunu fotoğraflarla ve videoyla kanıtlayarak ilettim.

Aynı durumu daha önce kabasakal isimli sitede de yaşamıştım ve orada hiçbir sorun çıkmadan, gönderdiğim kanıtlar üzerine hemen iadem yapılmıştı. Hatta kabasakal tarafı telefon ve WhatsApp hattından bana ulaşarak son derece ilgili davrandı. İtemsatis tarafında ise bir sürü kanıt göndermeme rağmen saatlerce bekletilmem ve hâlâ net bir sonuca ulaşamamış olmam son derece itici ve güven kırıcı bir durum oldu.

Şu an dosyamın inceleme aşamasında olduğu söyleniyor, sonucu bekliyorum. Eğer bu süreç olumsuz sonuçlanır ve mağduriyetim giderilmezse, kendilerinden defalarca alışveriş yapmış biri olarak bir daha sitelerine girmeyeceğim ve benzer durumda olanların k****tercih etmelerinin çok daha doğru olacağını düşüneceğim.

Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak, paylaşımlı hesap konusundaki acemiliğim de dikkate alınarak ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu kadar kanıt sunmama rağmen sürecin uzatılması nedeniyle gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.