to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan PS5 Oyun Lisansı İçin İade Talebi
3 Temmuz’da İtemsatis üzerinden ps5 için “007 First Light” oyununu satın aldım. Satın alımdan bir gün geçmesine rağmen oyuna hâlâ erişemiyorum. Konsolda oyunu açmaya çalıştığımda ekranda “Bu içerik kullanılamıyor. Bu içeriği başka konsolda kullanıyorsunuz. Bu ps5 sistemindeki içerikleri lisansınızla başlatmanız biraz zaman alacak.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve oyunu kullanamıyorum.
Durumu satıcıya ilettiğimde “Merhaba, iyi günler üründe kusur yoktur hocam iade verilmeyecektir.” şeklinde bir mesaj yazdı ve yardımcı olmadı. Satıcının iletişimde isteksiz ve geç cevap vermesi de güven vermedi. Bu süreç, şu ana kadarki en kötü alışveriş deneyimim oldu.
İtemsatis desteğe de başvurdum. Bana, satın alınan ilanın teslimatının tamamlandığının tespit edildiği ve bu nedenle siparişin onaylandığı söylendi. Ancak ben ürünü teslim almış ve sorunsuz kullanabiliyormuşum gibi davranılıyor; oysa lisans sorunu nedeniyle oyuna erişemiyorum.
Kısacası ne satıcıdan ne de İtemsatis’ten çözüm alamadım. Kullanamadığım bir oyun için ücret ödemiş durumdayım. Oyun lisansı çalışmadığı ve üründen hiçbir şekilde faydalanamadığım için, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Doğukan A., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Bana ulaşıldıktan 3-4 saat sonra sorunum çözüme kavuştu, şikayet kaldırma için Herhangi bir zorlama veya tehdit yok memnunum teşekkürler.
