to read complaints and reviews, or file yours.İtemkeys'te Teslimat Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yok
İtemkeys internet sitesinden 05.08.2026 tarihinde saat 11.51’de fc27 için 499 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sitede belirtilen teslimat tarihi geçtiği halde siparişim elime ulaşmadı ve üzerinden 2 gün daha gecikme yaşanmasına rağmen hâlâ “teslimat bekleniyor” olarak görünüyor.
Destek hattına durumu sorduğumda her seferinde sadece “tedarik zincirinde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle kısa bir sarkma olduğu, siparişlerin en hızlı şekilde ulaştırılmaya çalışıldığı” şeklinde ezbere, aynı metinle cevap verildi ve sorularımın çoğuna net bir yanıt verilmedi. WhatsApp hattına yazdığımda ise mesajım tek tikte kaldı, yani iletilmedi ve bu kanal üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem teslimat tarihinde yaşanan gecikme hem de iletişim kanallarından tatmin edici bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi en kısa sürede teslim etmelerini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek 499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Itemkeys.com üzerinden fc 27 ürünü satın aldım. Ürüne ait 14353 numaralı ürün ve 14551 numaralı fatura ile işlem yaptım. 05.08.2026 tarihinde aldığım ürün için 25 Eylül’den beri uğraşıyorum ve hâlâ sorunum çözülmedi.
Satın alma işleminden sonra ürün 2–3 gün boyunca hiç tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra şikayetimi ilettiğimde bu kez bana bir ea hesabının e‑posta adresi ve şifresi verildi. Ea hesabı çift doğrulamalı olduğu için siteden aldığım doğrulama kodunu girmem gerekti, ancak kodu girdiğimde hata verdi, iki kez denememe rağmen sistem kabul etmedi. Ardından siteden verilen doğrulama kodu tamamen kilitlendi ve artık hiçbir şekilde yeni kod alamadım. Ek olarak, bugün fark ettiğim üzere bana verilen hesabın şifresi de değiştirilmiş durumda.
Bu süreçte defalarca mail attım ve desteğe yazdım. Ya hiç cevap verilmedi ya da sorunumu çözecek net bir geri dönüş almadım. Günlerdir bu işlemle uğraşıyorum, zamanım boşa gitti ve mağdur oldum. Şikayetimle birlikte doğrulama hatalarını ve hesabın girişe kapanmasını gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum. Artık bu siteyle hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, ilgili sipariş için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Güncelleme: Ürün teslimi yapıldı şifre ıd elime geçti fakat bu şifre ve ıd girdiğimde doğrulama kodu girmem gerekiyor sitenin verdiği doğrulama iki kez denememe rağmen kodları yanlış çıktı 3. Kez denediğimde ise hata verdi ve bundan sonrasında hata vermeye devam etti ayrıca kullanım kılavuzu atmaları gerekirken ve bunu söylerken kullanma kılavuzu da elime ulaşmadı
