Üç Aylık Onarım Gecikmesi Ve Parça Beklemede Belirsizlik Nedeniyle İş Kaybı

Isuzu npr 2024 aracımız kaza sonrası Erdiloğlu Isuzu servisine onarım için girdi; ancak 13.06.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık üç aydır aracımızı teslim alamıyoruz. Her aradığımızda veya servise gittiğimizde sadece fabrikadan parça beklediklerini söyleyip oyalıyorlar, fabrikanın hangi parçayı ne zaman göndereceği konusunda ise hiçbir net bilgi vermiyorlar. Fabrikanın hangi parçayı göndereceğini özellikle sormamıza rağmen bu konuda da bize hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte aracın serviste parçalar halinde, dağınık ve atıl durumda, tozlanmış şekilde uzun süredir bekletildiğini görüyoruz. Kamyon kabini ve şasi dahil olmak üzere birçok parça paletler üzerinde, motor ve mekanik aksam ise şasi üzerinde dağınık, kirli ve kullanılamaz bir halde duruyor. Ticari amaçla kullandığımız bir aracın bu kadar uzun süre bu koşullarda serviste kalması işimizi ciddi şekilde aksatıyor, gelir kaybına ve mağduriyete neden oluyor.

Ayrıca bize aracın 15.07.2026 tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bu tarih geçmesine rağmen araç hâlâ teslim edilmedi ve net bir bilgi alamıyoruz. Kasko masrafları karşılasa da yaklaşık üç aydır yaşadığımız iş kaybı ve mağduriyetin maddi karşılığının da verilmesini, üç aylık mağduriyet bedelimizin ödenmesini talep ediyoruz.

Erdiloğlu Isuzu servisi ve Isuzu tarafından, aracımızın onarım sürecinin net bir takvime bağlanmasını, parçaların gerçekten temin edilip edilmediğinin ve neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve mümkün olan en kısa sürede aracımızın toplanıp eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyoruz. Bununla birlikte, yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyet için maddi kaybımızın da karşılanmasını bekliyoruz.