Kusurlu Çikolata Makinesi Ve Gerçekleşmeyen 20.000 TL İade Ödemesi

İstoçsepeti üzerinden iki adet çikolata eritme makinesi satın aldım. Ürünlerin teslimatı oldukça gecikmeli yapıldı, buna rağmen sorun çıkarmamak adına bekledim. Ürünler elime ulaştığında ise iki makinenin birbirinden ebat olarak farklı olduğunu, özensiz şekilde hazırlandığını ve termostatlı olarak satılmalarına rağmen termostatlarının çalışmadığını gördüm. Bu nedenle ürünleri iade etmek zorunda kaldım.

Siparişi 17.07.2026 tarihinde verdim, ayrıca 22.07.2026 tarihinde de 3.000 TL havale yaptım. İade işlemini gerçekleştirmemin üzerinden neredeyse 4 hafta geçti ancak yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca beklemek zorunda kaldım ve her geçen gün mağduriyetim arttı.

İade sürecinde firma ile telefon üzerinden görüştüm, bana ödemenin çarşamba ya da perşembe günü yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen iade yapılmadı ve şu anda telefonları da açmıyorlar.

Hem kusurlu ve uygunsuz ürün gönderilmesi hem de iade bedelinin haftalardır ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum.

İade bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.