İstinye Üniversitesi Hastanesinde Yanlış Bilgi Ve Randevu Kaosu

26.06.2026 tarihinde İstanbul İstinye Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Hastanesi Genel Cerrahi Bölümü Dr. M***** T... isimli doktora perianal apse şikayetiyle başvurdum. O gün hastanede apse boşaltılarak çıban olabileceği doktor tarafından tarafıma iletildi. Daha önce perianal fistül ameliyatı olduğumu tekrarlamış olabilir mi diye sorduğumda ise apse geçtikten sonra tekrar doktora randevu almamı ve kolonoskopi çektirmem gerektiğini bildirdi. 07.08.2026 tarihinde aynı hastaneden Dr. M***** T... randevu aldım; fakat bu sefer doktor, kolonoskopiyi kendisinin yazamayacağını, gastroenteroloji bölümüne gitmem gerektiğini iletti. Gastroenteroloji bölüme 07.08.2026 tarihinde başvuru yaptım ve 12.08.2026 tarihinde kolonoskopi işlemi yapıldı. Doktor, perianal fistül ile ilgili bir şey görmediğini, ancak perianal MR çekilirsem daha net sonuç alacağımı tarafıma iletti. Bu bilgi sonrası MR için istek oluşturuldu; MR günü olarak 22.08.2026 tarihi belirlendi. Özel sağlık sigortamdan gerekli onay işlemlerinin yapıldığı, o gün sadece çekime gelmem gerektiği hem doktor hem de radyoloji sekreteri tarafından bildirildi. 22.08.2028 tarihinde hastaneye MR için gittiğimde, MR çekilemeyeceği ve randevu gününden 10 gün sonrasına randevu verileceği, bu tarihlerde işlem yapılamayacağı, yeni bir randevu ve yeni bir istek ile işlem yapılabileceği iletildi. Daha sonra hasta hakları yetkilisiyle görüşerek acilen yatış olarak gösterildim ve 22.08.2028 tarihinde MR çekimim yapıldı. 29.08.2026 tarihinde MR sonucum için hastaneye gittiğimde, radyoloji biriminin bankosuna MR sonucunun ne zaman çıkacağını sorduğumda, çekimi yapan doktorun hastaneden ayrıldığı, yorumlayacak bir kişinin bulunmadığı, kimin yorumlayacağının belli olmadığı ve hasta haklarıyla görüşmem gerektiği söylendi. Hasta haklarına gittiğimde ise hasta hakları biriminde herhangi bir personel bulunmadığı, hasta kayıt birimiyle görüşmem gerektiği, kayıt görevlisinin ise yanında bir hemşire ile muhabbet ettiği, işi bitince ilgilenebileceği bildirildi.
Yukarıda ismi geçen hastaneye daha önceki başvurularımda da personelin yanlış ve eksik bilgi vererek hastaları haksız yere beklettikleri, işlemi yapmak istemedikleri için şikayet hattına kayıt açmış bulunmaktayım.
Dr. M***** T... "Madem kolonoskopi yazamıyor, niye tarafıma tekrar randevu alarak gel, kolonoskopi ile bakalım" diyor.
MR ile daha iyi sonuç alınabiliyorsa, tarafıma gereksiz yere neden kolonoskopi yapıldı?
MR çekim işlemi ile doktor randevusu arasında 10 günden fazla süre olmaması gerekiyorsa, o tarihlere neden MR randevusu veriliyor ve bu bilgi neden hastaya iletilmiyor?
MR çekim işlemi veya raporlama süresinde doktorun hastaneden ayrılması, çekilen MR'in bekletileceği anlamına mı geliyor? Neden hastalar bekletilerek mağdur ediliyor?
Hastanenin bu süreçte hastaları mağdur etmek yerine planlama yaparak raporların yorumlanmasını sağlaması gerekmez mi?
Devlet hastaneleri bile daha düzenli işlemektedir.