İstasyon Café'de Üç Kişilik Kahvaltı İçin Haksız 500 TL Tahsilatı Ve Çocuklara Servis Reddi

Dikimevi’indeki İstasyon Cafe isimli işletmeye bugün kahvaltı yapmak için gittik. Dışarıdan sevimli görünen bu mekanın içerideki hizmet kalitesi ve müşteri yaklaşımı tam bir hayal kırıklığıydı. Masada 3 yetişkin ve 2 çocuk olmamıza rağmen 2 kişilik serpme kahvaltı ve ayrıca bir kumru siparişi verdik. Garson, masada 3 yetişkin olduğumuz için 2 kişilik serpme kahvaltı veremeyeceklerini söyledi, kumru siparişini de iletince “tamam” deyip gitti. Fakat masaya sadece 2 kişilik servis açıldı. Çocuklar için de servis rica ettiğimde, “kahvaltınız 2 kişilik” cevabını aldım. Çocuklar masada oturmasına rağmen onlara servis açmaktan dahi kaçınmaları, işletmenin müşteri yaklaşımını açıkça gösteriyordu. Israrlarımız sonucu zorla bir adet tabak getirdiler.

Gelen kumru oldukça kötüydü, kahvaltının içeriği de ödediğimiz fiyata kesinlikle değmezdi. Bunu orada da belirttim. Masaya gelen haşlanmış yumurta sadece iki taneydi, yani üçüncü bir kişi için sunulan hiçbir ürün ortada yoktu. Buna rağmen hesap ödemeye geçtiğimizde bizden 3 kişilik serpme kahvaltı ücreti alındı. Toplamda 1.795 TL ödedim, normalde ödemem gereken tutar 1.295 TL olmasına rağmen haksız yere fazladan 500 TL tahsil edildi. Ödemenin 1.000 TL’sini nakit, kalan kısmını ise kredi kartı ile yaptım, kredi kartı fişim elimde mevcut.

İşletme sahibine bu durumu ilettiğimde bize “zorla satmadık” gibi son derece umursamaz bir cevap verdi. Masada üçüncü kişi için ne doğru düzgün ürün ne de servis varken, sadece masada 3 yetişkin var diye 3 kişilik serpme kahvaltı ücreti alınması, benim gözümde haksız kazançtır. Böyle işletmelerin bu şekilde davranmaya devam etmemesi için, haksız yere alınan 500 TL farkın iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz tutumla ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.