İstanbulbahis’te casino bölümünde özellikle Candy Palace oyununda ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyun tam kazanacak duruma geldiğim anlarda sürekli donuyor ve bu durum 3 gündür devam ediyor. Oyunun bu şekilde kritik anlarda takılması hem oyun keyfimi bozuyor hem de kazanç elde etmemi engelliyor.
Ayrıca yaşadığım kayıplar için site tarafından verilmesi gereken kayıp bonusu da hesabıma tanımlanmıyor. Bonus talebimde bulunmama rağmen herhangi bir şekilde kayıp bonusu alamadım. Üstelik sitede Bonus varmış gibi gösterilmesine rağmen, iş işleme geldiğinde “Bonus yok, veremiyoruz” denilerek Bonus hakkım fiilen kullandırılmıyor.
Canlı desteğe birkaç kez durumu ilettim ancak kesinlikle ilgilenmiyorlar ve sorunla ilgili ne bir çözüm üretiyorlar ne de tatmin edici bir açıklama yapıyorlar. Hem oyun sırasında yaşadığım donmaların giderilmesini hem de hak ettiğim kayıp bonuslarının eksiksiz ve ilan ettikleri şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.