Harç Ödeme Sisteminde Internal Error Hatası Ve İletişim Kanalı Yokluğu

İstanbul Üniversitesi’ne ait harç ödememi yapmak için gün boyunca defalarca (yaklaşık 20–25 kez) deneme yapmama rağmen sistemi kullanamıyorum. Hem bilgisayar hem de telefon üzerinden, Safari ve Chrome tarayıcılarıyla giriş yapıp ödeme sayfasına ulaşmaya çalıştığımda sistem “internal error” hatası veriyor ve ödeme ekranına yönlendirmiyor.

Bu süreçte kartımdan herhangi bir çekim yapılmadı, bankada da provizyon veya işlem kaydı görünmüyor; yani ödeme hiç alınmıyor. Sorunu çözebilmek için sistemde iletişim kurabileceğim, durumu bildirebileceğim bir telefon, e‑posta ya da başvuru alanı da bulamadım; bu nedenle mağduriyetimi hiçbir yere iletemiyorum.

Harç ödeme sistemindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, ödeme işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için tarafıma dönüş yapılmasını ve bu tür durumlarda ulaşılabilecek net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.